Ποιες είναι οι τάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και πληρωμών για το 2023;

Το 2023 είναι προ των πυλών και με τόσο έντονο ανταγωνισμό στο ηλεκτρονικό εμπόριο, πρέπει κανείς να γνωρίζει τις τάσεις που διαμορφώνονται. Οι ιδιοκτήτες online καταστημάτων παρακολουθούν στενά τις νέες τεχνολογίες και online πρακτικές και τις αξιοποιούν για να δουν πώς μπορούν να βελτιώσουν τη διάθεσή των προϊόντων και υπηρεσιών τους. Δείτε παρακάτω μερικές από τις τάσεις που επικρατούν

1. Social commerce ή αλλιώς Πωλήσεις μέσα από τα Social Media

Οι πωλήσεις μέσα από τα social media αξιοποιουν στην ουσία την ευρεία χρήση των social media όπως το Facebook και απλουστεύει την αγοραστική διαδικασία.

Το Facebook,το Instagram, το TikTok και το Pinterest επιτρέπουν σε εταιρείες να χρησιμοποιούν τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου τους και όλα δείχνουν ότι το social commerce θα αυξηθεί, μια που οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης επιτρέπουν στα διάφορα brands να στοχεύουν απευθείας νέες γενιές καταναλωτών με προϊόντα αντί να ανακατευθύνονται αλλού και να χάνουν στην πορεία πωλήσεις.

2. Visual commerce και live shopping

Μια άλλη τάση για το 2023 είναι το Visual commerce, το οποίο χρησιμοποιεί εντυπωσιακό οπτικό υλικό ή/και επαυξημένη πραγματικότητα για να βελτιώσει την εμπειρία των πελατών. Λόγω της πανδημίας, πολλοί καταναλωτές εξακολουθούν να διστάζουν να ψωνίσουν από φυσικά καταστήματα, οδηγώντας τις επιχειρήσεις να υιοθετήσουν και ψηφιακή προσέγγιση του καταναλωτή.

Ωστόσο, η μετάβαση στο ηλεκτρονικό εμπόριο σημαίνει ότι οι πελάτες δεν μπορούν να δουν ή να δοκιμάσουν τα προϊόντα όπως είχαν συνηθίσει. Το visual commerce ενισχύει την οπτική ελκυστικότητα των προϊόντων σας,  καθώς δεν μπορούν να εξετάσουν τα φυσικά χαρακτηριστικά του προϊόντος, το ύφασμα ή το υλικό ή να μιλήσουν με έναν βοηθό καταστήματος και βασίζονται στις λεπτομέρειες και την περιγραφή του προϊόντος.

Τα ηλεκτρονικά καταστήματα μόδας για παράδειγμα αναγνωρίζουν ότι η σωστή και ελκυστική οπτική απεικόνιση των προϊόντων είναι αναγκαία. Οι πελάτες δεν θα αγοράσουν αντικείμενα εάν οι εικόνες του προϊόντος δεν είναι δελεαστικές.

To live shopping είναι μια άλλη τάση που αξίζει να παρατηρήσετε. Επιτρέπει την πώληση αντικειμένων μέσω ζωντανής ροής βίντεο (live streaming) και οι ενδιαφερόμενοι αγοραστές μπορούν να κάνουν ερωτήσεις σχετικά με τα προϊόντα σε πραγματικό χρόνο και να αγοράσουν απευθείας από το streaming.

3. Αγορές με δυνατότητα φωνητικής αναζήτησης

Η φωνητική αναζήτηση είναι ίσως ο πιο δημοφιλής τρόπος αναζήτησης στο διαδίκτυο. Από τότε που εισήχθη το 2011, η χρήση της φωνητικής αναζήτησης έχει αυξηθεί δραματικά.

Η μαζική χρήση της φωνητικής αναζήτησης και των προϊόντων που ενεργοποιούνται με φωνή έχει δώσει στους merchants τη δύναμη να χρησιμοποιούν έξυπνους οικιακούς βοηθούς για προοπτικές ηλεκτρονικού εμπορίου.

Τα προϊόντα τεχνητής νοημοσύνης όπως το Alexa και το Siri κάνουν αυτή τη λειτουργία έναν ολοένα και πιο δημοφιλή τρόπο αναζήτησης. Οι έμποροι ηλεκτρονικού εμπορίου που έχουν ενωματώσει την τεχνολογία φωνητικής αναζήτησης στις παροχές των e-shop τους αναμένεται να εξελιχθούν ακόμη περισσότερο τα επόμενα χρόνια.